Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le site Pimpette by Sparky est exploité par :

Maxime SURMONT, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Hello Sparky Gang.

• Adresse : 29 rue Kant, 59000 Lille, France
• SIREN : 102 087 038
• E-mail : hello.sparkygang@gmail.com
• Site internet : [adresse du site à compléter]

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site.

2. Données personnelles collectées

Selon les fonctionnalités utilisées, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

• Commandes : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation si nécessaire, adresse e-mail, téléphone si nécessaire, produits commandés et informations relatives à la commande.
• Personnalisation des produits : forme, couleur, motif, police de caractères et texte personnalisé saisi par le client.
• Paiement : informations nécessaires au suivi du paiement et de la commande. Le paiement est réalisé par l'intermédiaire de Stripe Checkout.
• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail et contenu du message.
• Avis clients : pseudonyme choisi par le client, note, commentaire et informations permettant de vérifier l'achat.
• Prospection commerciale : adresse e-mail et informations relatives au consentement, si le client accepte de recevoir des communications commerciales.
• Navigation : données techniques et statistiques de fréquentation susceptibles d'être collectées par les outils de mesure d'audience utilisés sur le site.

Le site ne nécessite pas la création d'un compte client pour passer commande.

3. Finalités et bases légales

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

4. Caractère obligatoire des informations

Les informations indispensables à la commande sont nécessaires à son traitement. Leur absence peut empêcher la validation ou l'exécution de la commande.

Les informations facultatives sont indiquées comme telles lorsqu'elles sont demandées.

Le client n'est pas obligé de consentir à la prospection commerciale pour acheter un produit.

5. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe, via sa page de paiement hébergée Stripe Checkout.

Les données de paiement sont traitées conformément aux modalités de Stripe. Pimpette by Sparky ne prévoit pas de conserver les numéros complets de carte bancaire dans sa propre base de données.

Pour en savoir plus sur les traitements effectués par Stripe, le client peut consulter sa politique de confidentialité : https://stripe.com/fr/privacy.

6. Fabrication personnalisée et suppression des textes

Les textes saisis pour personnaliser les produits sont utilisés afin de fabriquer et de préparer la commande.

Ils sont supprimés lorsque la fabrication et le traitement de la commande sont terminés et qu'ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des besoins légitimes de gestion des réclamations ou de défense des droits du responsable du traitement.

Les données nécessaires à la gestion des commandes, à la comptabilité et au respect des obligations légales peuvent être conservées séparément pendant les durées applicables.

7. Livraison et transmission des données

Les informations strictement nécessaires à l'expédition peuvent être communiquées au transporteur choisi, notamment le nom du destinataire, l'adresse de livraison et, lorsque nécessaire, ses coordonnées.

Les transporteurs utilisés et les modalités de suivi seront précisés lorsque les prestataires auront été sélectionnés.

8. Avis clients

Les avis sont réservés aux clients dont l'achat a été vérifié.

Les avis publiés apparaissent sous le pseudonyme choisi par leur auteur. Ils peuvent comporter une note et un commentaire.

Les avis ne peuvent pas être modifiés directement par leur auteur après publication. Toutefois, une demande peut être adressée au service client en cas d'erreur, de difficulté ou de problème concernant des données personnelles ou un contenu publié.

Les modalités de vérification, de modération, de classement et de conservation des avis seront précisées dans les informations dédiées aux avis clients.

9. Prospection commerciale

Les clients peuvent choisir de recevoir des offres commerciales par e-mail lorsqu'un mécanisme de consentement est proposé.

Ce choix est facultatif et ne conditionne pas l'achat. Le consentement peut être retiré à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les communications concernées ou en écrivant à l'adresse de contact indiquée ci-dessous.

Les données utilisées à cette fin sont conservées pendant une durée limitée, conformément aux règles applicables.

10. Formulaire de contact

Les informations transmises via le formulaire de contact sont utilisées pour traiter et répondre à la demande.

Elles ne sont pas utilisées automatiquement pour inscrire l'expéditeur à une liste de prospection commerciale.

Les messages sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés ou archivés si une justification légitime ou une obligation légale le nécessite.

11. Cookies et mesure d'audience

Le site pourra utiliser Google Analytics afin de mesurer sa fréquentation et de mieux comprendre l'utilisation de ses pages.

L'installation de cet outil reste à confirmer. Lorsqu'un consentement préalable est requis, les traceurs concernés ne seront activés qu'après le choix positif de l'utilisateur.

Une politique de cookies distincte précisera les traceurs utilisés, leurs finalités, leur durée de conservation et les modalités permettant d'accepter, de refuser ou de modifier ses choix.

12. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité, sous réserve des obligations légales applicables. À titre de principe :

• Les textes de personnalisation sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires à la fabrication et au traitement de la commande.
• Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et des éventuelles réclamations.
• Les factures et pièces comptables sont conservées pendant les durées légales applicables.
• Les données de prospection sont conservées pendant une durée limitée et adaptées à cette finalité.
• Les données de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande.
• Les avis sont conservés selon une durée qui devra être déterminée et communiquée conformément aux règles applicables.

Les durées précises seront définies avant la mise en ligne définitive.

13. Prestataires et destinataires

Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :

• Stripe, pour les paiements ;
• les transporteurs, pour la livraison ;
• l'hébergeur du site, à déterminer ;
• le fournisseur de messagerie professionnelle, à déterminer ;
• Google Analytics, si cet outil est installé ;
• les prestataires techniques nécessaires à la maintenance et au fonctionnement du site, le cas échéant.

Les prestataires seront identifiés et leurs rôles vérifiés avant la publication définitive de cette politique.

Lorsque des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, les garanties applicables à ces transferts seront précisées conformément aux exigences légales.

14. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

15. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, les personnes concernées disposent, selon les conditions prévues par celle-ci, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité.

Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé auparavant.

Ces droits peuvent être exercés par e-mail à l'adresse suivante :

hello.sparkygang@gmail.com

Une demande peut nécessiter des vérifications raisonnables pour confirmer l'identité du demandeur. Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Les personnes concernées peuvent également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

Certains droits ne sont pas absolus. Par exemple, certaines factures et pièces comptables ne peuvent pas être supprimées avant l'expiration des durées légales de conservation.

16. Modification de la politique

La présente politique pourra être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

17. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez écrire à :

hello.sparkygang@gmail.com